A Hotel szép, kényelmes és tiszta volt, de a környék az kritikán aluli. Az idegenvezető a csoportnak több mindent megígért, de egyet sem teljesített ezekből:-(

Rendben volt minden.

A szálloda megfelelt, nagy, kényelmes szoba, kényelmes ágy. A párna nagyon kemény volt. Ellatás, étel, ital jó. Esténként zenés programok. Terasz jó lett volna, ha a mások oldalra néz. Itt a főbejárat felől egy építkezésre nézett, ami piszkos, koszos, rendezetlen. Lehangoló volt. Kaptunk egy emésztőszervi fertőzést, 3 nap után.

Szuper a szálloda, nagyon elégedett vagyok! Maximális tisztaság, jó az ellátás. A személyzet készséges és kedves. A szállodához tartozó tengerpart is nagyon jó, árnyékolóval ellátott ágyak, új napernyők és ingyenes! A tengerpart lassan mélyülő és homokos. Bármikor szívesen visszamennék! I love Albánia!

A hotel a szolgáltatások megfeleltek az elvárásainknak a fő ételek lehette volna egy kicsit változatosabb, de összeségében derendben volt.

Tavaly is itt voltunk, FAFA SUN, +18, a 2. emeleti, belső medencére néző szobában, nagyon elégedetten távoztunk. Sajnos ez az érzés az idén nem volt meg. A teljesség igénye nélkül:Tavalyhoz képest a szállodába transzfer bonyolító buszsofőr egy bunkó volt, saját magunknak kellett a bőröndjeinket betenni a busz csomagterébe, majd méltatlankodott, hogy nem jól tettük be...!!! Kiszálláskor sem segített kivenni a bőröndöket, elénk volt pakolva rengeteg bőrönd, majd a vezető ülésből dudált, hogy igyekezzünk...!!! Olyan helyen állt meg, ahol kb:50m-t kellett a bőröndjeinket egy szűk, bűzös, koszos utcán behúzni a szálloda építkezésre néző főbejáratáig...!!! Tavaly nem így volt...!!! Idén Olyan szobát kaptunk a 4. emeleten, ami egy "grundra", építési területre nézett, a szoba sarkában hatalmas pókhálóval.... Kérésünkre sem tudtak másik szobát adni, azt mondták, hogy az utazási iroda választotta...!!! Idegenvezető sem tudott segíteni...!!! A szobában a wifi néha órákig nem működött, szakadozott volt, kapcsolattartásra alkalmatlan...!!! Az "all inclusive" bárban, átlátszó, 2dl-es puha poharakban szolgálták ki a sört, röviditalt, és több alkalommal még a "Mojito" koktélt is...!!! Száraz bor nem volt, csak 1-1 édes vörös és fehér...!!! Az, hogy sokszor vagy 10 percet kellett sorban állni az italért, már nem is volt ezek után furcsa...!!! 5 csillagos...??? Röhej...!!! Ez már a legalja...!!! Az étteremben volt, amikor 25percet kellett várni a sültkrumplira, többször szólnom kellett, hogy a választott étel kifogyott, pótolják...!!!Ebédidőben az éttermi kávé autómatákat kikapcsolták, a bárba kellett elmenni, sorban állni egy nyomorult KV-ért...!!! Tudom, hogy milyen az 5 csillagos szálloda, Törökországban megtapasztaltam, elégedett voltam...!!! Ami jó volt: Szilvia idegenvezetővel nagyon meg voltunk elégedve, a szálloda fiatal alkalmazottai segítőkészek voltak, az ételválaszték, ízvilág nem volt kifogásolható...!!! Fényképekkel is alá tudom támasztani állításaimat...!!!

Pozitív: a szobánk tágas és tiszta volt, a törölközőket naponta cserélik, az ételek választéka megfelelő az utántölés folyamatos. A személyzet kedves. Negatív: a szobában nincs kirakható "ne zavarj” tábla így kopogás után rögtön benyitnak ez többször megtörtént és nagyon zavaró volt. Ezen fontos lenne változtatni. Az ételek hőntartása nem megfelelő pl. levesek, húsok, raguk alig langyosak. A bár nagyon kicsi néha sokat kellett sorban állni. Az üdülő övezet utcái rendkívül koszosak. A szálloda közelében látnivaló a bazársoron kívül nincs.

Szeretném megosztani Önökkel a részletes tapasztalataimat az albániai utazásommal kapcsolatban, amelyet az Önök utazási irodáján keresztül foglaltam, és amely során a Sun By Fafa Hotelben szállásoltak el. Bár az utazásnak voltak pozitív elemei, több probléma is jelentősen befolyásolta az összképet. 1. Érkezés Tiranába – Poggyászkésés A Budapest–Tirana járatunk zökkenőmentes volt, pontosan érkezett, sőt a pilóta kiváló munkájának köszönhetően még néhány perccel a menetrend előtt landoltunk. Ennek ellenére az érkezés után közel egy óra 45 percet kellett várnunk a poggyászokra. Ez a késés majdnem kétszerese volt a repülési időnek. Az utasok semmilyen tájékoztatást nem kaptak, és egy zsúfolt, túlfűtött csarnokban kellett várakoznunk bármiféle kommunikáció vagy segítség nélkül. Ez már az utazás legelején indokolatlan stresszt okozott. 2. Transzfer a hotelbe A reptér előtti Itaka-standnál a munkatárs segítőkész volt, és világos útmutatást adott. A buszt könnyen megtaláltuk, és a jármű tiszta, légkondicionált volt. A hotelhez érve azonban a buszsofőr több női utassal szemben udvariatlanul viselkedett, félbeszakította őket, és nem volt hajlandó segíteni a poggyászokkal. Ez csalódást keltő és teljes mértékben szakszerűtlen volt. 3. Hotelkörülmények – Ivóvíz elérhetősége A bejelentkezés gördülékenyen zajlott, a szobák tiszták voltak, és a tartózkodásunk alatt megfelelően takarították őket. A hotel személyzete végig segítőkész és udvarias volt. Ennek ellenére rendkívül csalódást keltő volt, hogy egy 5 csillagos hotelben nem állt rendelkezésre könnyen elérhető ivóvíz. Minden reggel korán kellett felkelnem, hogy ivóvizet szerezzek, illetve vizet a fogmosáshoz. Ez egy ilyen kategóriájú hotelben, különösen nyaraló vendégek esetében, nem elfogadható. 4. Strand szolgáltatások A Sun By Fafa Hotelhez tartozó strandterület rendezetlen benyomást keltett, a napágyak gyenge minőségűek voltak, és nem volt jelen személyzet, aki segítette volna a vendégeket. Ezen felül nem volt működő zuhany, ahol a vendégek lemoshatták volna a tengervizet. A legközelebbi zuhany egy testvérhotelben volt, körülbelül 600 méterre, de az sem működött megfelelően. 5. Hazautazás és reptéri tapasztalatok Az indulás napján a busz nem a hotel területén vett fel bennünket, hanem körülbelül 700 métert kellett gyalogolnunk a tűző napon, nehéz poggyászokat húzva. A reptéren a check-in sorok rendkívül hosszúak voltak, és nem volt személyzet, aki irányította volna az utasokat. A poggyászfeladás után az információs kijelző a 13:50-es indulást mutatta, azonban további 45 perc várakozás után közölték, hogy a járat egy órát késik. A 7-es kapunál elégtelen számú ülőhely volt, így az idősebb utasok és a gyerekek a földre kényszerültek. Újabb egy óra várakozás után átirányítottak bennünket az 5-ös kapuhoz, ahol egy szűk, zsúfolt helyen kellett további 40 percet várnunk, ismét mindenféle magyarázat nélkül. Amikor végre megérkeztek a buszok, hogy a repülőgéphez vigyenek minket, nem volt légkondicionálás, és a hőmérséklet körülbelül 36°C volt. A gépre felszállás után újabb 25 perc késés következett. 6. Összbenyomás A folyamatos késések, a kommunikáció teljes hiánya, a szervezetlenség és a kényelmetlen körülmények jelentős stresszt okoztak sok utasnak, különösen az időseknek és a gyermekes családoknak. Mindez sajnos negatív összbenyomást hagyott bennünk, annak ellenére, hogy a hotel személyzete mindent megtett, és az odaút zökkenőmentes volt. Bízom benne, hogy ez a visszajelzés hozzájárul a szolgáltatások javításához, és a jövőben sokkal kényelmesebb, szervezettebb élményt biztosítanak az utazók számára. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- I would like to provide detailed feedback regarding my recent trip to Albania, booked through your agency and accommodated at the Sun By Fafa Hotel. While there were positive aspects of the journey, several issues significantly affected the overall experience. 1. Arrival in Tirana – Luggage Delay Our flight from Budapest to Tirana was smooth, punctual, and even arrived slightly ahead of schedule thanks to the excellent work of the pilot. However, upon arrival, we experienced a major delay of nearly one hour 45 minutes in receiving our luggage. This delay was almost twice the duration of the flight itself. No information was provided to passengers, and we were left waiting in a crowded, overheated baggage area without any communication or assistance. This created unnecessary stress at the very beginning of the trip. 2. Transfer to the Hotel At the Itaka stand outside the airport, the representative was helpful and provided clear instructions. We located the bus without difficulty, and the vehicle was clean and air‑conditioned. However, upon arrival at the hotel, the bus driver behaved rudely toward several female passengers, interrupting them and showing no willingness to assist with their luggage. This was disappointing and unprofessional. 3. Hotel Conditions – Water Availability The check‑in process was smooth, and the rooms were clean and well maintained throughout our stay. The hotel staff were consistently helpful and polite. Nevertheless, the lack of readily available drinking water in a 5‑star hotel was extremely disappointing. I had to wake up early every morning to obtain water for drinking and brushing my teeth. This is not acceptable for a hotel of this category, especially for guests on holiday. 4. Beach Facilities The beach area allocated to Sun By Fafa Hotel appeared disorganized, with low‑quality sunbeds and no staff present to assist guests. Additionally, there was no functional shower available to rinse off after swimming in the sea. The nearest shower was located at a sister hotel approximately 600 meters away, and even that was not fully operational. 5. Return Transfer and Airport Experience On departure day, we were not picked up directly from the hotel premises. Instead, we had to walk approximately 700 meters under the hot sun, pulling heavy luggage to reach the bus. At the airport, the check‑in lines were extremely long, and there was no staff present to organize or assist passengers. After checking in, the information board displayed the scheduled departure time of 13:50, but we waited an additional 45 minutes before an announcement informed us of a one‑hour delay. Gate 7 had insufficient seating, forcing elderly passengers and children to sit on the floor. After another hour, we were told to move to Gate 5, where we were placed in a small, confined area with limited seating and waited an additional 40 minutes without any explanation. When buses finally arrived to take us to the aircraft, they had no air conditioning, and the temperature inside reached approximately 36°C. After boarding the plane, we experienced yet another 25‑minute delay before takeoff. 6. Overall Impression These repeated delays, lack of communication, poor organization, and uncomfortable conditions created significant stress for many passengers, especially the elderly and families with children. Unfortunately, this left us with a negative overall impression of the trip, despite the positive efforts of the hotel staff and the initial smooth flight. I hope this feedback will help improve future services and ensure a more comfortable and organized experience for travelers. Kind regards, Collins

A hotel szép, de nem 5 csillagos. A környezetet borzasztó, a lakóházak miatt. Nyomasztó hogy nincs tér, körbe van véve emeletes házakkal, amik rossz állapotban vannak. A medence mellől ezeket lehet nézni, más kilátás nincs. Nagyon sok a szemét a környéken.

nagyon figyelmes es kedves személyzet, minden nap takarítás így rendkívűli tisztaság van mindenhol, finom ételek és változatos.